سياسة تأجير المعدات

1. مدّة التأجير

يوم تأجير واحد = 24 ساعة من وقت الاستلام. ويُحتسَب يوم تصوير مدّته 12 ساعة يوم تأجير كامل. وتمتدّ عمليات التأجير الأسبوعية على 7 أيام متتالية.

يبدأ التأجير عند وقت الاستلام أو التوصيل المتّفق عليه. وينتهي التأجير عند إعادة المعدات إلى الاستوديو (لعمليات التأجير بالاستلام) أو عند جمعها بواسطة سائقنا (لعمليات التأجير بالتوصيل).

2. الاستلام والتوصيل

• الاستلام من الاستوديو مجاني. وتُفحَص المعدات مع العميل عند الاستلام والإرجاع — ويوقّع الطرفان قائمة تحقّق.
• التوصيل داخل دبي متاح برسم ثابت (يُفصَح عنه عند الدفع). وتُجدوَل عمليات التوصيل والجمع ضمن نافذة الحجز المعتادة.
• قد يُرتَّب التوصيل خارج دبي عند الطلب بأسعار تُحدَّد بعرض سعر.

3. الهوية والتحقّق

• يُطلَب عند الاستلام إثبات هوية حكومي صالح: الهوية الإماراتية، أو جواز السفر، أو رخصة قيادة إماراتية. ونمسح نسخة منه ونحتفظ بها طوال مدّة التأجير.
• لعمليات تأجير الشركات، يُطلَب رخصة تجارية للشركة وإثبات هوية للممثّل المفوَّض.
• يجب تقديم بطاقة ائتمان أو خصم باسم المستأجِر لأجل ترخيص تأمين الضرر.

4. تأمين الضرر

• يُحتجَز تأمين ضرر مقابل كل عملية تأجير. ويُحتسَب المبلغ من قيمة استبدال كل عنصر ويُفصَح عنه عند الدفع.
• يُحتجَز التأمين عبر ترخيص بطاقة — لا يُخصَم — ويُحرَّر خلال 3 إلى 5 أيام عمل من الإرجاع النظيف.
• للأطقم عالية القيمة (الكاميرات والعدسات التي تتجاوز 10,000 درهم)، قد يُحصَّل التأمين بدلاً من ترخيصه. ويُعاد عبر تحويل بنكي أو رصيد بطاقة عند الإرجاع.

5. الفحص والحالة

• يُصوَّر كل عنصر تأجير ويُفحَص قبل الاستلام. وتُدوَّن أي مشكلات حالة موجودة مسبقاً على ورقة التأجير.
• عند الإرجاع، تُفحَص العناصر بحضور العميل. وتُوثَّق الفروق بين حالة الاستلام والإرجاع بالصور.
• لا يُحتسَب أي رسم على التآكل التجميلي البسيط الناتج عن الاستخدام العادي. أما الأضرار الوظيفية، أو الأجزاء المفقودة، أو أضرار الصدم المادّي فتُحتسَب وفق ما يلي.

6. الضرر والاستبدال

• الضرر القابل للإصلاح يُحتسَب بتكلفة الإصلاح المحدَّدة بعرض سعر من مركز الخدمة المعتمد. وتُشارَك نُسَخ الفواتير مع العميل.
• الضرر غير القابل للإصلاح أو الفقدان الكامل يُحتسَب بقيمة استبدال العنصر (سعر التجزئة المقترَح من الشركة المصنّعة) كما أُفصِح عنها عند التأجير.
• الملحقات المفقودة (بطارية، أو كابل، أو محوّل، أو غطاء عدسة، أو فلتر، أو حقيبة) تُحتسَب بتكلفة استبدالها المنفصلة.
• أضرار المياه، وأضرار الصدم، وأضرار المستشعر غير مشمولة بأحكام التآكل العادي وتُحمَّل بالكامل على المستأجِر.

7. الإرجاعات المتأخّرة

• تأخّر من 0 إلى 4 ساعات: 15% من السعر اليومي، عن كل ساعة.
• تأخّر من 4 إلى 12 ساعة: سعر يوم إضافي واحد.
• تأخّر 12 ساعة فأكثر: أيام إضافية بالسعر اليومي المعتاد، تُحتسَب حتى الإرجاع.
• العناصر التي لا تُعاد خلال 7 أيام من تاريخ الإرجاع المتّفق عليه تُعتبَر مفقودة وتُحتسَب بقيمة الاستبدال الكاملة.

8. المعدات المفقودة أو المسروقة

• يجب الإبلاغ عن الفقدان أو السرقة إلى إنوفكس فوراً وإلى شرطة دبي خلال 24 ساعة. ويُطلَب رقم بلاغ شرطة للمطالبات.
• يتحمّل المستأجِر مسؤولية قيمة الاستبدال الكاملة للعناصر المفقودة أو المسروقة.
• نوصي بشدّة بتأمين على مستوى الإنتاج لعمليات التأجير التي تتجاوز قيمتها 10,000 درهم.

9. التأمين

• تحمل إنوفكس تأميناً على المبنى والنقل للمعدات ما دامت في حوزتنا.
• بمجرّد مغادرة المعدات لمرفقنا، تصبح مسؤولية المستأجِر. ولا نحمل تأميناً خارج المرفق للمعدات أثناء التأجير.
• يُشجَّع العملاء على حمل تأمين إنتاج خاص بهم. وعند الطلب، يمكننا تعريفك بمزوّدي تأمين شركاء في دبي.

10. الاستخدام

• تُؤجَّر المعدات للغرض الإنتاجي المُعلَن. ولا يُسمَح بإعادة التأجير من الباطن لأطراف ثالثة.
• الاستخدام في الظروف القاسية (الأمطار الغزيرة، والعواصف الرملية، والمياه المالحة، والحرارة الشديدة) يقع على مسؤولية المستأجِر وتبعته.
• لا يُسمَح بالتعديلات، أو التفكيك، أو الإصلاحات، أو تغييرات البرامج الثابتة. والعناصر المتضرّرة من تعديل غير مصرَّح به تُحمَّل بالكامل على المستأجِر.

11. الإلغاء (تأجير المعدات)

• قبل أكثر من 48 ساعة من الاستلام: استرداد كامل لأي تأمين مدفوع.
• خلال 48 ساعة من الاستلام: احتجاز 50% من إجمالي التأجير.
• يوم الاستلام / عدم الحضور: احتجاز رسم التأجير الكامل (ينطبق على العناصر المحجوزة تحديداً مثل الكاميرات عالية القيمة وعدسات السينما).

12. الملحقات والمستهلكات

• تُسلَّم بطاقات الذاكرة والبطاريات والمستهلكات مشحونة ومهيّأة. يُرجى إعادتها بالحالة نفسها.
• تُحتسَب المستهلكات (الجِلات، وشريط اللاصق المعدني، والمصابيح) إذا استُخدِمت.

13. الدعم التقني

• تُرفَق إرشادات بدء سريع مع كل استلام.
• دعم فنّي في الموقع أثناء التصوير متاح بسعر 150 درهماً/الساعة.